директор федеральной риэлторской компании "Этажи"

3 сделки на риэлтора в месяц, думаю, что это не предел

В среду в районе обеда у нас традиционно проходит совещание с моим первым заместителем Татьяна Стародумова и директором департамента продаж нашей большой сети Наталья Венидиктова. В последнее время ведется много дискуссий о том, что все-таки важнее - интернет и автоматизация или человеческий фактор, я, откровенно говоря, остаюсь при мнении, что качественная работа именно в развитии компетенций и навыков сотрудников в обозримом будущем определит конкурентоспособность компании. Никто, конечно, не отрицает значимость других процессов, но это ещё долгое время будет в приоритете, этим и обусловлены все последние успехи, они объективно есть - мы видим как растет наша доля, наша производительность, надеемся, что во многих городах к концу года она приблизится к цифре 3 сделки на риэлтора в месяц и, думаю, что это не предел.

Более того, оглядываясь на 2002-2003 год я хорошо помню, какой в те времена была деятельность, сейчас она совершенно другая и уровень риэлтора вырос многократно, не удивительно, что в целом проникновение услуги также увеличилось в разы. На мой взгляд, риэлторский бизнес развивается семимильными шагами, но пока не все подхватывают эти инновации и, думаю, что именно идея организации полноценного департамента продаж была правильной и главное - это качественная связка с набором необходимых компетенций, у нас это взаимосвязанный процесс. На сегодня могу сказать, что мы испытываем определенную сложность, что навыки и компетенции очень сложно разобрать на те, которые точно подходят для риэлтора, поэтому мы вынуждены тратить очень много ресурсов на сначала оценку кандидатов, а затем подборку каких-то программ развития. Но, как ни странно, это все рентабельно. Я могу признать ошибкой , что раньше мы уделяли этому мало внимания и делали не персонифицировано, сейчас мы поменяли полностью эти установки.
Я выделил бы на сегодня три наших главных принципа:
- достаточная степень мониторинга по показателям деятельности риэлтора
- высокая степень автономности риэлтора
- очень серьезное инвестирование в развитие сотрудников
Это три кита, которые дают хорошую результативность системе.
Сегодня вечером планирую быть уже в Казани, так как грех на душу взять - не попасть на полуфинал Кубка Конфедераций Португалия - Чили, если самолет не задержат, то я надеюсь, что на стадионе мы посмотрим данный полуфинал, а в четверг уже проведу полноценный рабочий день в Казани.