фото: pixabay

Цель нового подхода «ТИС» - дать клиенту возможность выбирать свой способ покупки и платить только за те услуги, которые ему действительно нужны.

Уважаемые клиенты, возможно, вы уже знаете, что с 1 февраля ГК «ТИС» изменила правила работы с риелторами и ввела скидку 2% для самостоятельных клиентов. В этом письме мы постараемся объяснить, зачем мы это сделали, и какие возможности теперь есть у наших покупателей и партнеров-риелторов.

Как было?
С 2004 года на рынке недвижимости действует такой алгоритм: за услуги риелтора при покупке новостройки платит не клиент, а застройщик. Покупатель считает, что работа агента для него бесплатна. Но это не так: застройщик, рассчитывая свои затраты на объект, учитывает в стоимости квартиры и расходы на работу риелторов. При этом дать скидку тем клиентам, которые приобретают квартиры без посредников, раньше мы не могли. Действовал принцип единой цены, то есть стоимость квартир при продаже и застройщиком, и агентством должна была быть одинаковой.

Как стало?
1 февраля ГК «ТИС» сделала ценообразование прозрачным для всех участников сделки: и для клиента, и для риелтора. В прайсах «ТИС» теперь указаны две стоимости квартиры. Первая цена - базовая, и она включает оплату работы риелтора по сопровождению сделки.
Вторая цена – для самостоятельных клиентов, и она на 2% ниже, ведь дополнительные услуги клиенту не потребовались.

Почему мы это сделали?
За последние 10 лет процедура покупки новостройки кардинально изменилась. Во-первых, стала безопасней. Появился 214-ФЗ - закон, защищающий дольщиков. Покупателю уже не надо разбираться в схемах продажи, выделять из них «серые» - новые квартиры продаются либо по договору долевого участия, если дом еще строится, либо по договору купли-продажи, если уже введен в эксплуатацию. Ответственность застройщика перед дольщиками застрахована, а очередные поправки в 214-ФЗ с 1 июля еще больше ужесточат требования к девелоперам и сведут риски покупателей к минимуму. Плюс свои требования к застройщикам есть и у банков, и получить ипотеку на покупку проблемной квартиры просто нереально.

Во-вторых, появились разные способы покупки. Выбрать квартиру можно не выходя из дома. На помощь покупателю пришли сайты застройщиков, агрегаторы типа «ЦИАН», «Авито» или сервис полного цикла сделки «ДомКлик».

Для тех, кто хочет выбрать новостройку привычным способом, в каждом возводимом ЖК есть свои офисы продаж. Чтобы не тратить время, можно отправиться сразу в «Галерею Застройщиков Тюмени»: здесь на одной площадке представлено более 9 000 предложений от 9 ведущих застройщиков.
То есть мы видим, что у покупателя есть много возможностей, чтобы определиться с выбором квартиры самостоятельно. Поэтому услуги риелтора при покупке на первичном рынке теперь нужны далеко не всем. Если сделка простая, без цепочки встречных вариантов, менеджер отдела продаж и риелтор, по сути, выполняют одну и ту же работу. А значит, неэффективно тратят время и ресурсы клиента.

Цель нового подхода «ТИС» - дать клиенту возможность выбирать свой способ покупки и платить только за те услуги, которые ему действительно нужны.

Как мы теперь работаем с клиентами?
По большому счету, наши нововведения никак не влияют на то количество услуг, которые предоставляет застройщик при работе с каждым покупателем. Вне зависимости от того, участвует ли агентство в сделке или нет, наши специалисты сами проводят презентацию объекта, готовят договор долевого участия или купли-продажи, оформляют страхование ответственности застройщика перед дольщиком, сопровождают клиента в МФЦ во время сдачи документов в орган регистрации прав, а затем уведомляют, что сделка зарегистрирована. Так и было и до 1 февраля, и в дальнейшем мы намерены еще больше совершенствовать клиентский сервис.

Как мы теперь работаем с риелторами?
Некоторые партнеры-агенты посчитали, что в нашей новой схеме работы нет места риелторам. Официально заявляем: это не так.
ГК «ТИС» 15 лет активно развивала отношения с риелторским сообществом. Мы знаем и потенциал этого канала продаж, и запросы клиентов. И уверены в том, что как бы не менялся рынок, услуги добросовестных риелторов будут востребованы.

Есть разные клиенты, и кто-то осознанно хочет разделить хлопоты по покупке квартиры с надежным помощником. Часто услуги по выбору новостройки востребованы у иногородних покупателей, а кому-то не хочется тратить время на сбор документов и обращение в сторонние организации. В таких случаях может помочь риелтор, и мы сами готовы рекомендовать хороших специалистов. Часть агентств недвижимости уже приняла новый подход застройщика, а значит, они уверены и в своих компетенциях, и в востребованности услуг.

Мы верим в то, что время для перемен уже пришло. И в результате выиграют все стороны рынка новостроек: и клиенты, и риелторы, и застройщики.

(Размещено в соцсетях коммерческим директором ТИС Светланой Утешевой)

По теме: Светлана Утешева: Открытое письмо риелторам