Единая справочно-информационная служба тюменского водоканала (телефон: 540-940) вышла в финал престижного международного конкурса.

Конкурс проводится в сфере индустрии call-центров и называется «Хрустальная гарнитура». Номинация, в которой одним из победителей стала тюменская служба, - «Лучший call-центр по обслуживанию населения и организаций». Из многочисленных участников в финал вышли только пять: БИС-Новосибирск, ПетербургГаз, федеральный контакт-центр «Росгосстрах», «СибирьЭнерго» и «Тюмень Водоканал». Напомним, единая справочно-информационная служба тюменского водоканала было создана два года назад. За 2010 год специалисты службы обработали свыше 180 тысяч входящих вызовов. С начала года на счету специалистов call-центра компании «Тюмень Водоканал» - 17 200 ответов на входящие вызовы, при этом среднее время ожидания абонентов на линии составило всего 8 секунд. Подать заявку, задать вопрос специалистам справочно-информационной службы «Тюмень Водоканал» можно и посредством сайта: www.vodokanal.info. При этом, если при составлении заявки, абонент указывает свой номер телефона, то специалисты справочно-информационной службы свяжутся и пояснят ситуацию по обращению, поступившему через сайт, в течение одного часа.Пресс-служба «Тюмень Водоканал» напоминает, что специалисты организации готовы отвечать на вопросы об услугах только ХОЛОДНОГО водоснабжения.