Тюменская почта будет работать по-новому / Фото с сайта ria.ru

В Тюменской области запускается проект по совершенствованию почтовых отделений. Главная цель — клиент должен обслуживаться за 2,5 минуты.

Изменения в основном коснутся общения с населением.

Стеллажи с корреспонденцией, мелкими пакетами, посылками без наложенного платежа поставят за спинами операторов. Таким образом сотрудники собираются оптимизировать производственные процессы, облегчить поиск отправлений и увеличить скорость обслуживания клиентов.

Во многих отделениях рабочее место начальника теперь будет располагаться в клиентском зале. После преобразований среднее время обслуживания клиента составит 2,5 минуты, а время ожидания не должно превысить 5 минут.

Сегодня в таком экспериментальном формате работают три отделения на ул. Республики, 213, ул. Гастелло, 67 и ул. Федюнинского, 13А. До конца 2016 года на новый формат обслуживания должны перейти все городские почтовые отделения Тюменской области.

Ссылка на источник